 |
|
|
|
|
Về Teevn
1. Teevn là gì?
Teevn chuyên sản xuất và bán áo thun phông cá nhân hóa với công nghệ in-theo-design trên từng sản phẩm bạn đặt. Teevn chủ yếu bán online và giao hàng tới các địa điểm khác nhau trên cả nước trong 24h kể từ khi bạn thanh toán.
2. Sản phẩm của Teevn xuất xứ từ đâu?
Sản phẩm của Teevn do nhà máy và các nhà gia công của Teevn sản xuất với nguyên phụ liệu trong và ngoài nước. Các nhà gia công được Teevn lựa kỹ - đã từng có kinh nghiệm làm hàng xuất khẩu vào các nước Mỹ, EU, Hàn Quốc.
3. Chất liệu, chất lượng sản phẩm của Teevn thế nào?
Trong sản xuất, Teevn luôn cố gắng lựa nguyên liệu phù hợp đảm bảo được 2 mặt sức khỏe và thời trang- hàm lượng sợi tự nhiêu cao, bạn mặc thấy thoải mái, thấm mồ hôi và không bị nhăn, nhàu. Sản phẩm được sản xuất tại các nhà máy có kinh nghiệm và đạt tiêu chuẩn xuất khẩu.
4. Teevn có những dòng sản phẩm gì?
T-shirt, polo shirt kiểu dáng đa dạng và các sản phẩm quà tặng, truyền thông phục vụ cá nhân, nhóm, và tổ chức.
5. Mua bán online thuận tiện, nhưng làm thế nào để tôi có thể thử được hàng?
Điều này không đáng ngại vì T-shirt là sản phẩm khá chuẩn hóa. Teevn có các thông số về size để bạn tham khảo trước khi mua hàng. Bạn lưu ý lựa kỹ vì Teevn không có chính sách đổi hàng hay nhận hàng trả lại ngoại trừ do lỗi từ phía sản xuất.
6. Thanh toán trên Teevn như thế nào?
Khá đơn giản. Bạn có thể chuyển tiền qua thẻ ATM, hệ thống ngân hàng, bưu điện, hoặc thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán của Mobivi – nhà cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến hàng đầu tại Việt nam hiện nay. Để thanh toán qua ATM hoặc ngân hàng, bạn tham khảo danh sách các tài khoản của Teevn tại đây. Nếu thanh toán trực tuyến, bạn tham khảo ví điện tử E-wallet của Mobivi.
7. Tôi ở Cà Mau muốn mua hàng thì làm thế nào?
Bạn ở Cà Mau, HCM, hay Hà nội thì cũng thế thôi. Trước tiên bạn gửi đặt hàng online cho Teevn, sau đó bạn lựa chọn một trong các phương thức thanh toán như đã nêu trên để chuyển tiền. Teevn sẽ giao hàng trong 24h kể từ khi nhận được thanh toán - dự kiến tới bạn trong 48h. Nếu bạn ở Hà nội, Đà Nẵng, HCM là các tuyến chính thì hàng sẽ tới nhanh hơn, thông thường từ 24-48h.
8. Tôi ở Đà Nẵng muốn làm đại lý độc quyền hay mua xỉ hàng của Teevn về bán có được không? giá cả thế nào?
Cảm ơn bạn. Tuy nhiên hiện Teevn chưa có chính sách phát triển đại lý. Bạn quan tâm mua buôn có thể liên hệ với Teevn để có được thông tin chi tiết. Teevn có chính sách chiết khấu hấp dẫn và miễn cước vận chuyển trong trường hợp bạn mua đơn hàng đủ lớn.
9. Teevn gửi hàng bằng đường không hay đường sắt? bao lâu thì hàng tới nơi?
Teevn bán hàng online giao tới các tỉnh/ thành phố trong cả nước qua các hãng vận chuyển nhanh có bảo đảm, bằng đường không hoặc đường bộ tùy sự sắp xếp của hãng vận chuyển. Trung bình hàng sẽ tới bạn trong 48h kể từ khi đặt hàng và thanh toán. Nhiều trường hợp hàng tới bạn trong 24h, hay có khi phải 72h tùy bạn ở Hà nội/ HCM/ Đà Nẵng, hay ở huyện/ xã không thuộc tuyến vận chuyển chính. Một vài trường hợp hàng có thể tới bạn trễ hơn dự kiến, tuy nhiên Teevn và hãng vận chuyển luôn hàng ngày nỗ lực để đưa hàng tới bạn sớm nhất và nguyên vẹn.
10. Cước vận chuyển áp dụng ra sao?
Cước vận chuyển được tính tách rời với hàng hóa dựa trên số lượng hàng mua & địa chỉ gửi hàng bạn yêu cầu. Teevn luôn tìm cách để giảm thiểu chi phí gửi hàng cho bạn và trong nhiều trường hợp tài trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển như vào các dịp Lễ, Tết, hay khi bạn mua một lượng hàng đủ lớn, VD: từ 5 đơn vị trở lên.
11. Mua hàng không vừa size có được đổi lại không? tôi có phải trả cước vận chuyển để gửi lại hàng không?
Đúng là có một chút hơi bất tiện khi bạn không được trực tiếp thử đồ. Tuy nhiên, bạn có thể tham khảo các thông số về size/ cỡ trước khi quyết định lựa chọn. Như đã đề cập, Teevn không có chính sách đổi hàng do size/ cỡ không vừa, nhầm hàng, hay một lý do nào khác ngoại trừ hàng bị lỗi từ phía Teevn trong quá trình sản xuất.
12. Làm thế nào để Teevn biết rằng tôi đã nhận được hàng?
Biên nhận giao hàng của hãng vận chuyển có chữ ký của bạn là cơ sở xác định bạn đã nhận được hàng.
13. Quy trình giải quyết khiếu nại thế nào? Trong bao lâu?
Trường hợp gặp hàng lỗi do từ phía nhà sản xuất Teevn, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi thông báo về sản phẩm lỗi đó. Nhận được thông báo, Teevn trước tiên kiểm tra nội bộ, và sau đó có thể yêu cầu bạn gửi lại sản phẩm đó (lưu ý lúc này bạn phải chịu cước vận chuyển). Nhận được sản phẩm, Teevn sẽ kiểm tra và thông báo tới bạn về việc chấp nhận hay từ chối khiếu nại. Trường hợp chấp nhận, Teevn sẽ gửi lại bạn sản phẩm thay thế. Tiền phí vận chuyển bạn đã trả để gửi hàng lỗi sẽ được Teevn khấu trừ vào lần mua hàng của bạn sắp tới (bạn lưu ý gửi kèm Biên lai chuyển hàng cùng với hàng lỗi, hoặc fax, hay scan và email Biên nhận đó cho Teevn làm cơ sở khấu trừ). Trường hợp từ chối, Teevn sẽ gửi lại sản phẩm đó kèm với lý do không chấp nhận khiếu nại của bạn, và bạn không được bồi hoàn phí vận chuyển.
14. Teevn có chính sách phát triển hệ thống cộng tác viên bán hàng và thiết kế không? Cụ thể thế nào?
Có. Chúng tôi luôn khuyến khích các bạn tham gia để sáng tạo và bán hàng cùng Teevn. Làm cộng tác viên bán hàng, bạn được hưởng 5% tiền hoa hồng trên doanh số bán của bạn (không bao gồm cước vận chuyển). Bạn quan tâm gửi đăng ký tại đây hoặc vào hộp thư admin@teevn.com. Chúng tôi sẽ sớm liên hệ với bạn.
Mọi user đều có thể làm cộng tác viên design miễn là bạn có óc sáng tạo và biết sử dụng các công cụ đồ họa (photoshop, corel, illus). Chỉ sau vài phút đăng ký tài khoản trên Teevn là bạn có thể bắt đầu việc hợp tác kiếm tiền - Bạn sáng tạo, vẽ các họa tiết, slogan.. và post lên Teevn, chúng tôi sẽ bán hàng và lo các công việc còn lại. Đặc biệt, bạn có thể tự định giá cho design của mình, và với mỗi sản phẩm bán ra, bạn được hưởng chính số tiền đó.
Bạn nhận được thông báo tới hộp mail/ tài khoản trên Teevn mỗi khi phát sinh doanh số mới. Cuối tháng Teevn tổng kết và gửi tiền cho bạn vào địa chỉ tài khoản bạn yêu cầu.
15. Teevn in trên các loại chất liệu và màu sắc nào?
Trên các loai áo thun ngắn tay, dài tay, pullover, túi, gối, ly/ cốc ... và các sản phẩm khác Teevn đang tiếp tục phát triển. Chất liệu đa dạng bao gồm sợi cotton, tổng hợp, nỉ , vải thô, khaki... với các màu sắc khác nhau. Lưu ý: Teevn chỉ in trên sản phẩm do chúng tôi sản xuất mà không in trên áo và các sản phẩm bạn mang đến.
16. Vẫn còn có những câu hỏi khác?
Hãy gửi mail cho chúng tôi: admin@teevn.com
Cảm ơn bạn nhiều!
Teevn.com